服務體係

       成立至今,大宝娱乐一直本著"專業、專注、專心"的經營原則,以“滿足客戶的一切需要,讓用戶百分百滿意”為服務宗旨,與廣大用戶建立了廣泛、良好的合作夥伴關係。公司深知,隻有客戶的成功才有大宝娱乐的成功,客戶滿意與否是衡量公司服務質量的唯一標準。
        根據ISO9001質量管理體係要求,公司建立了規範、高效、完善的售前、售中、售後全流程、整體技術服務支持體係。同時將服務從實施中獨立出來,專門培育了一批專業、高素質、經驗豐富的客戶服務工程師,為客戶提供全麵、優質、領先的服務解決方案。實現從最初的客戶谘詢答疑、定製軟件技術研討到簽署合同後的現場需求調研、功能二次開發、全係統測試、係統實施上線、操作人員及網管人員培訓、文檔及各種資料交接、後期係統升級的全過程管控。
服務方式
      公司客戶服務中心實行7*24*365服務製度(即一周7天,一天24小時,一年365天),向客戶提供全天候的電話信息谘詢和技術支持響應。服務熱線:400-608-6668.
      電話回訪:公司質管部主動電話回訪客戶,了解係統運行情況,聽取意見和建議;
      電話服務:工程師以電話、傳真、郵件、qq等指導排出故障,以最快的速度響應用戶的服務需求;
      遠程協助:針對係統的緊急問題,工程師通過互聯網對係統進行遠程技術服務;
      上門服務:遇緊急情況需現場服務,公司承諾10小時內工程師到達現場解決問題;
服務流程:
       雙方達成合作後,由乙方提出項目的總體方案,提出項目實施的主要技術途徑和工期規劃,整個業務流程如下:
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